Иногда самый быстрый путь решения задачи — организовать подключение специалиста к вашему компьютеру. Вы можете показать наглядно ваши действия, а специалист сможет или дать консультацию или исправить ошибку или по крайней мере точно оценить ситуацию.
Как сделать удаленное подключение?
С помощью программ удаленного доступа. Мы рекомендуем использовать бесплатные программы:
1С-Коннект — наиболее рекомендуем! Заточена под техподдержку. Безопасная. Включает: чат, голосовые звонки и конечно, удаленное подключение. Как установить? Обладатели ИТС могут обратиться к нашему администратору и мы зарегистрируем вас и вышлем ссылку на эту программу. После установки вы сможете сразу писать нам напрямую через эту программу.
Из других программ удаленного доступа можно использовать, например, Skype, Zoom, AnyDesk. При этом следуйте советам по безопасности:
- Не устанавливайте программы, которые платные для коммерческого использования, или же покупайте их! Вам ведь не нужны штрафы за нарушение авторских прав?
- Не открывайте бесконтрольный доступ к подключению. Оставляйте подключение только с вашего разрешения! Не стоит открывать доступ к вашим данным без вашего согласия.
- Никогда не устанавливайте такие программы на сервера, где работает 1С, только на свой компьютер! Так безопаснее.
Ну и до связи в 1С-Коннекте! ?